Häufige Fragen
Wenn Sie die Antwort nicht finden, schreiben Sie uns: Es antworten wir, kein Formular.
Der Aufenthalt
Wie funktioniert der Check-in?
Der Zugang erfolgt eigenständig, mit einem persönlichen Zahlencode am Tastenfeld. Einige Tage vor der Anreise erhalten Sie bebilderte Anweisungen Schritt für Schritt. Die Ankunft ist von 15:00 bis 20:00 Uhr möglich; für andere Zeiten schreiben Sie uns bitte vorab.
Wann ist die Residenz zu verlassen?
Bis 10:00 Uhr. Es genügt, die Tür zu schließen: Es ist nichts zurückzugeben.
Kann ich früher anreisen?
Nur nach vorheriger Absprache und wenn die Residenz frei ist. Bei der Buchung können wir es nicht zusichern.
Gibt es eine Gepäckaufbewahrung?
Nein, wir bieten vor dem Check-in oder nach dem Check-out keine Gepäckaufbewahrung an. In der Nähe gibt es kostenpflichtige Depots, die wir Ihnen gern nennen.
Sind Schlüssel abzuholen?
Nein. Der Eingang des Palazzo und die Tür der Residenz funktionieren mit Code.
Buchung und Zahlung
Wie wird bezahlt?
Für eine Direktbuchung schreiben Sie uns vorerst per WhatsApp oder rufen Sie uns an: Wir bestätigen Ihnen Verfügbarkeit und Preis und teilen Ihnen mit, wie Sie bezahlen können.
Wird eine Kaution verlangt?
Höhe und Modalitäten der Kaution teilen wir Ihnen zusammen mit der Buchungsbestätigung mit.
Kann ich stornieren?
Ja. Die Bedingungen nennen wir Ihnen zusammen mit der Buchungsbestätigung, noch vor jeder Zahlung.
Ist die Kurtaxe inbegriffen?
Die Stadt Venedig erhebt 4,00 € pro Person und Nacht für die ersten fünf Nächte. Wir weisen sie im Angebot aus, damit Sie von Anfang an wissen, wie viel Sie insgesamt zahlen.
Werden Ausweisdokumente benötigt?
Ja, von Gesetzes wegen. Jeder Gast muss ein gültiges Dokument vorlegen: Personalausweis oder Reisepass für Bürgerinnen und Bürger der EU, Reisepass für alle anderen.
Kann ich für jemand anderen buchen?
Nein. Die buchende Person muss zu den Übernachtenden gehören.
Die Residenzen
Worin unterscheiden sich die vier Residenzen?
In Geschoss, Ausblick und Belegung. Acqua Segreta zeigt vom Bad aus ein Stück Kanal; Bellavista hat einen privaten Balkon; Corte Antica hat zwei getrennte Schlafzimmer und ist die stillste; San Giacomo liegt im Erdgeschoss, am Campo. Alle vier messen etwas mehr als sechzig Quadratmeter.
Lässt sich der ganze Palazzo buchen?
Ja, für bis zu vierzehn Gäste. Schreiben Sie uns mit Ihren Daten, wir erstellen Ihnen ein eigenes Angebot.
Sind Kinder willkommen?
Ja. Ein Reisebett steht auf Anfrage ohne Aufpreis zur Verfügung.
Sind Tiere erlaubt?
Schreiben Sie uns vor der Buchung: Wir entscheiden von Fall zu Fall.
Gibt es bauliche Hindernisse?
Der Palazzo ist historisch und hat keinen Aufzug. San Giacomo und Acqua Segreta liegen im Erdgeschoss, Corte Antica und Bellavista im zweiten Stock. Auch Venedig selbst hat Brücken und Stufen.
Venedig
Wie komme ich vom Flughafen her?
Mit dem Bus zum Piazzale Roma (etwa zwanzig Minuten) und dann elf Minuten zu Fuß; oder mit Alilaguna über das Wasser; oder mit dem Wassertaxi bis wenige Meter vor den Palazzo.
Wie weit ist der Bahnhof entfernt?
Neun Minuten zu Fuß von Venezia Santa Lucia, über eine einzige Brücke.
Wo lasse ich das Auto?
In Venedig fährt man nicht mit dem Auto. Die Parkhäuser liegen am Piazzale Roma und am Tronchetto, elf Gehminuten vom Palazzo entfernt.
Wie ist das Viertel am Abend?
Auf dem Campo bis spät belebt, in der Wohnung still. Es ist eine der Gegenden, die die Venezianer selbst am meisten schätzen.
Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden, an jedem Tag.
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