Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten

Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung ist ETA SRL, Umsatzsteuer-Nummer (partita IVA) 02665220139, die die unter der Geschäftsbezeichnung „Palazzo Santa Croce“ zusammengefassten touristischen Vermietungen betreibt, mit Immobilieneinheiten in Santa Croce 1478 (Campo San Giacomo dall’Orio), 30135 Venedig.

Für jede Anfrage zu Ihren personenbezogenen Daten können Sie an die zertifizierte E-Mail-Adresse (PEC) srleta@pec.it schreiben oder unter der Nummer +39 327 849 7091 anrufen bzw. über WhatsApp schreiben.

Ein Datenschutzbeauftragter (DSB) wurde nicht benannt, da die Voraussetzungen des Artikels 37 DSGVO nicht vorliegen: Die Anfragen werden unmittelbar vom Verantwortlichen unter den oben angegebenen Kontaktdaten bearbeitet.

• Sitz der Gesellschaft: Via Firenze 11, 22070 Casnate con Bernate (CO)
• Handelsregister von Como-Lecco (Registro Imprese), Nr. 02665220139 — REA CO - 272567
• PEC: srleta@pec.it
• Verantwortlicher: ETA SRL.
• Umsatzsteuer-Nummer (partita IVA): 02665220139.
• Immobilien: Santa Croce 1478, Campo San Giacomo dall’Orio, 30135 Venezia (VE).
• PEC: srleta@pec.it. Telefon und WhatsApp: +39 327 849 7091.
• Telefon und WhatsApp: +39 327 849 7091.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben ausschließlich die Daten, die erforderlich sind, damit Sie buchen und bei uns wohnen können und damit wir die Pflichten erfüllen, die das Gesetz demjenigen auferlegt, der eine Immobilie zu touristischen Zwecken vermietet. Wir kaufen keine Kontaktlisten und erheben keine Daten aus anderen Quellen als von Ihnen selbst und von den Buchungskanälen, die Sie gewählt haben.

Buchungsdaten. Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnsitzland, Termine des Aufenthalts, Anzahl und Zusammensetzung der Reisegruppe, etwaige besondere Wünsche sowie der Inhalt der zwischen uns ausgetauschten Mitteilungen.

Zahlungsdaten. Die Zahlung wird von Stripe abgewickelt: Die Kartendaten werden unmittelbar in die geschützten Formulare von Stripe eingegeben und weder über unsere Systeme geleitet noch auf ihnen gespeichert. Wir erhalten lediglich das Ergebnis der Transaktion, die letzten vier Ziffern der Karte, das Kartensystem und die technischen Kennungen, die zur Zuordnung des Zahlungseingangs erforderlich sind.

Ausweisdokumente. Für jede beherbergte Person sind wir verpflichtet, die Ausweisdaten zu erfassen und sie über das Portal Alloggiati Web an die Questura (italienische Polizeibehörde) zu übermitteln, gemäß Artikel 109 des italienischen Gesetzes über die öffentliche Sicherheit (TULPS). Dieselben Daten fließen in die statistischen Erhebungen der Region und des ISTAT über die Tourismusbewegung sowie in die Berechnung der an die Stadt Venedig geschuldeten Aufenthaltssteuer ein.

Navigationsdaten. Die Server, auf denen die Website gehostet wird, protokollieren IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, aufgerufene Seiten sowie Datum und Uhrzeit der Anfrage. Ebenso verarbeitet das Werkzeug zur Messung der Zugriffe die IP-Adresse und die technischen Daten der Anfrage, um die Besuche in statistischer Form zu unterscheiden, ohne etwas auf Ihrem Gerät zu speichern und ohne eine dauerhafte Kennung zu erzeugen, die Sie über die Zeit hinweg verfolgt. Es handelt sich um Daten, die aus technischen, statistischen und Sicherheitsgründen erhoben werden: Sie werden weder zur Profilbildung über die Besucher verwendet noch mit den Buchungsdaten zusammengeführt.

Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen

Jede Verarbeitung hat einen genau bestimmten Zweck und eine Rechtsgrundlage, die sie legitimiert. Beruht die Verarbeitung auf der Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Die Bereitstellung der Buchungsdaten und der Ausweisdaten ist verpflichtend: Ohne sie kann weder der Vertrag geschlossen noch können Sie rechtmäßig beherbergt werden. Die Bereitstellung der auf Grundlage der Einwilligung erhobenen Daten ist dagegen stets freiwillig.

• Verwaltung der Buchung, des Aufenthalts, der Zahlungen und der Betreuung vor, während und nach dem Aufenthalt — Erfüllung des Vertrags und vorvertragliche Maßnahmen, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Meldung an die Questura über Alloggiati Web, statistische Erhebungen der Region und des ISTAT, Erhebung und Abführung der Aufenthaltssteuer, Rechnungsstellung und Aufbewahrung der Buchführungsunterlagen — rechtliche Verpflichtung, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
• Verhinderung von Zahlungsbetrug, Sicherheit der Website und der IT-Systeme, Feststellung und Dokumentation etwaiger Schäden an den Immobilien, Geltendmachung oder Verteidigung eines Rechts vor Gericht — berechtigtes Interesse des Verantwortlichen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Statistische Messung der Zugriffe auf die Website. Wir erheben in aggregierter Form die Anzahl der Seitenaufrufe, die Herkunftsseite, das Land und den Gerätetyp, um zu verstehen, welche Inhalte für diejenigen nützlich sind, die eine Unterkunft in Venedig suchen. Das eingesetzte Werkzeug installiert keine Cookies und speichert keine Kennungen auf dem Gerät. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, die Entwicklung der Website zu kennen und sie zu verbessern (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO). Sie haben das Recht, dieser Verarbeitung gemäß Artikel 21 DSGVO jederzeit zu widersprechen, indem Sie an die im Abschnitt über den Verantwortlichen angegebenen Kontaktdaten schreiben.
• Versand von Newslettern, Angeboten und Werbemitteilungen, sofern diese künftig aktiviert werden sollten — Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, jederzeit widerruflich.

An wen wir die Daten weitergeben

Die Daten werden vom Verantwortlichen und von den befugten Personen verarbeitet, die ihm unterstellt sind und unter seiner Verantwortung tätig werden. Darüber hinaus werden sie an die Dienstleister weitergegeben, die uns den Betrieb der Website und die Verwaltung der Buchungen ermöglichen: Jeder von ihnen ist gemäß Artikel 28 DSGVO zum Auftragsverarbeiter bestellt und verarbeitet die Daten ausschließlich nach unseren Weisungen.

Wir verkaufen und überlassen personenbezogene Daten nicht an Dritte für deren eigene kommerzielle Zwecke.

• Stripe Payments Europe Ltd — Einzug der Online-Zahlungen, Abwicklung der Rückerstattungen und Betrugsprävention.
• Supabase — Hosting der Datenbank, in der Buchungen, Gästestammdaten und Zugangsdaten des geschützten Bereichs gespeichert werden.
• Vercel — Hosting der Webanwendung, Auslieferung der Seiten, technische Betriebsprotokolle und aggregierte statistische Messung der Zugriffe.
• Resend — Versand der mit der Buchung verbundenen Transaktions-E-Mails: Bestätigung, Anreisehinweise, Erinnerungen und Servicemitteilungen.
• Krossbooking — Verwaltungssoftware und Channel Manager zur Synchronisierung von Kalendern, Preisen und Buchungen zwischen den verschiedenen Vertriebskanälen.
• Airbnb Ireland UC — beschränkt auf die über diesen Kanal eingehenden Buchungen, gemäß der Datenschutzerklärung der Plattform.
• WhatsApp Ireland Ltd — wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, auch über die Schaltflächen der Website, die Residenz, Reisedaten und Gästezahl vorausfüllen, läuft die Nachricht über den Dienst WhatsApp, gemäß der Datenschutzerklärung der Plattform.
• Fachleute und Dienstleister, die uns unterstützen: Steuerberater, Berater, Reinigungs- und Wartungsunternehmen, in den Grenzen des unbedingt Erforderlichen.
• Behörden der öffentlichen Sicherheit, Finanzverwaltung, Stadt Venedig, Region Venetien und ISTAT, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige der oben aufgeführten Dienstleister haben ihren Sitz in den Vereinigten Staaten oder nutzen Infrastrukturen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Soweit möglich wählen wir die europäische Region der genutzten Dienste, damit die Daten in der Union gespeichert bleiben.

Ist eine Übermittlung außerhalb der EU unvermeidbar, erfolgt sie nur beim Vorliegen der in Kapitel V DSGVO vorgesehenen Garantien: ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gemäß Artikel 45 oder die von der Kommission gemäß Artikel 46 erlassenen Standardvertragsklauseln, ergänzt durch die mit dem Dienstleister vereinbarten zusätzlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen.

Sie können jederzeit eine Kopie der für eine bestimmte Übermittlung getroffenen Garantien anfordern, indem Sie an die PEC-Adresse srleta@pec.it schreiben.

Wie lange wir die Daten speichern

Wir speichern die Daten so lange, wie es zur Erreichung des Zwecks erforderlich ist, zu dem sie erhoben wurden, und anschließend für den Zeitraum, den die gesetzlichen Pflichten vorschreiben. Nach Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert.

• Steuerunterlagen und Buchführungsunterlagen: 10 Jahre ab dem Datum der Verbuchung, wie in Artikel 2220 des italienischen Zivilgesetzbuchs und im Steuerrecht vorgesehen.
• Vertrags- und Buchungsdaten: für die gesamte Dauer des Vertragsverhältnisses und für die darauffolgenden 10 Jahre, zum Schutz der aus dem Vertrag entstehenden Rechte.
• Ausweisdaten: innerhalb der gesetzlichen Fristen an die Questura übermittelt und nur so lange aufbewahrt, wie es erforderlich ist, um die erfolgte Meldung nachzuweisen; Kopien oder Scans der Dokumente bewahren wir über diese Frist hinaus nicht auf.
• Korrespondenz per E-Mail oder Messenger, die nicht zu einer Buchung geführt hat: 24 Monate ab dem letzten Kontakt.
• Technische Protokolle der Website und der Server: nicht länger als 12 Monate, es sei denn, sie müssen zur Feststellung einer Rechtsverletzung aufbewahrt werden.
• Auf Grundlage der Einwilligung verarbeitete Daten: bis zum Widerruf der Einwilligung.

Ihre Rechte

Die Artikel 15 bis 22 DSGVO räumen Ihnen als betroffener Person eine Reihe von Rechten ein, die Sie jederzeit und unentgeltlich gegenüber dem Verantwortlichen ausüben können.

Zur Ausübung genügt eine schriftliche Anfrage an die PEC-Adresse srleta@pec.it unter Beifügung eines Dokuments, das Ihre Identifizierung ermöglicht: Die Überprüfung der Identität dient dazu, zu verhindern, dass Ihre Daten an eine andere Person weitergegeben werden. Wir antworten innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage; bei besonders komplexen Anfragen ist gemäß Artikel 12 DSGVO eine Verlängerung um zwei Monate möglich.

• Auskunft über die Sie betreffenden Daten und über die Informationen zu deren Verarbeitung (Art. 15).
• Berichtigung unrichtiger und Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16).
• Löschung der Daten, in den vorgesehenen Fällen und vorbehaltlich der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (Art. 17).
• Einschränkung der Verarbeitung, wenn Sie deren Richtigkeit oder Rechtmäßigkeit bestreiten (Art. 18).
• Übertragbarkeit der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten und maschinenlesbaren Format (Art. 20).
• Widerspruch gegen die auf dem berechtigten Interesse beruhende Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben (Art. 21).
• Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die rechtliche Wirkung entfaltet (Art. 22): Wir treffen keine Entscheidungen dieser Art.
• Widerruf der Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3).

Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde beim Garante per la protezione dei dati personali einzulegen, der für Italien zuständigen Aufsichtsbehörde mit Sitz in Piazza Venezia 11, 00187 Rom.

Die Beschwerde kann auch auf elektronischem Weg eingereicht werden, nach den auf der Website www.gpdp.it angegebenen Modalitäten. Unberührt bleibt alternativ die Möglichkeit, die Gerichte anzurufen.

Bevor Sie sich an den Garante wenden, können Sie uns direkt kontaktieren: In den meisten Fällen löst eine Klarstellung die Angelegenheit in sehr viel kürzerer Zeit.

Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann aktualisiert werden, um sie an Gesetzesänderungen, an neue auf der Website angebotene Dienste oder an Änderungen bei den eingesetzten Dienstleistern anzupassen. Das Datum der letzten Überarbeitung ist oben auf der Seite angegeben.

Wesentliche Aktualisierungen, die sich auf laufende Verarbeitungen auswirken, werden den Gästen mit aktiven Buchungen über die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse mitgeteilt.